Shopping centers apostam em estratégia de varejo multicanal

O segmento de shopping centers, definitivamente, não quer ficar de fora da corrida pelo consumidor virtual. As restrições à abertura dos centros comerciais ao longo de 2020 fez com que as administradoras acelerassem suas iniciativas na área de e-commerce e apostassem no desenvolvimento de ferramentas como as vitrines virtuais, que, na prática, transformam o shopping em marketplace, centro de distribuição e peça-chave para a estratégia omnichannel dos lojistas.

Daniel Peres, Co-Head de Inovação e Negócios Digitais da administradora de shoppings Multiplan, diz que a empresa busca uma estratégia unificada de e-commerce para sua rede de centros comerciais. A iniciativa tem como alicerces o aplicativo MultiApp, o Delivery Center, operado em conjunto com as administradoras Cyrella e BRMalls, para apoio logístico aos varejistas; e uma parceria com marketplaces como Mercado Livre e B2W. “Com isso, oferecemos todo apoio para que nossos lojistas tenham várias alternativas para explorar o comércio eletrônico e proporcionar uma experiência omnichannel aos clientes”, diz.